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I agree with the reason that was exposed. Our product is very static compared to the plan, we only have different payment methods. In this scenario it makes a lot of sense to make it adaptive.
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 11/06/2018

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Porque eu não cancelo minha netflix? Pq sei que essa plataforma me oferece novidade com QUALIDADE. Vamos fazer o mesmo com o João mostrar pra ele quais cursos vão chegar e quando.
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 08/07/2018

Resposta


1. Define and improve our email marketing system for send automatic and recurrent email to not leave João out of the our service for long time.

2. Improve our apps with push notifications, ...
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 08/07/2018

Resposta


...thing that we don't make today.

3. After the CS do contact with the user that canceled, he to share the reasons with the teams for we get more ideas and things that we can make better.
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 08/07/2018

Resposta


1 - Abaixar o preco do produto
2 - Vender conhecimento mais diversificado, nao apenas para contabilidade
3 - Automatizar técnicas de encantamento do cliente nos que abrem tickets proativos
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 09/07/2018

Resposta


- Poderíamos deixar mais claro no momento da compra de assinatura, o que nós estaremos entregando ao usuário. As vezes ele deduz algo que ñ condiz com nossa proposta de entrega e dps acaba cancelando.
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 09/07/2018

Resposta


- Criar planos específicos, deixando o usuário escolher o q ele deseja ter em sua assinatura. Equipe ou acesso único? Certificado? Mais perguntas ao professor? E com isso definimos o valor a ser pago.
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 09/07/2018

Resposta


disponibilizar um produto de qualidade é excepcional, mas perde valor se o cliente não estiver relacionado com a CEFIS, focar no relacionamento, da mesma forma que gerenciamos outras inúmeras métricas
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 09/07/2018

Resposta


Procuramos fazer um conteúdo objetivo no menor tempo para o joão, mas o joão vez ou outra reclama do conteúdo ser curto, por isso vago, de forma geral, isso é um sinal de alerta de nosso cliente
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 09/07/2018

Resposta


Uma marca forte também cria muita simpatia do cliente conosco, podemos fazer isso de outras forma além de exibi-las apenas em nosso produto como se vincular a um evento ou organização das áreas
Reunião Visão Propósito CEFIS Perguntado em 09/07/2018

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