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COMENTÁRIOS SOBRE O INSTRUTOR
Acredito que poderia ter explicado melhor a diferença, entre Customer Service, Customer Experience e Customer Success. Talvez uma tabelinha, algo visual mostrando a diferença, mostrando o que tem a mais comparado ao outro.
Eu gostei de tudo, das informações, dos exemplos, das explicações, etc.. Então, não tem nada que eu queira mudar ou que poderia melhorar.
O conteúdo do professor e a forma como ele explica são ótimas.
Gostei muito que as aulas são dinâmicas e objetivas.