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COMENTÁRIOS SOBRE O INSTRUTOR
Acredito que poderia ter explicado melhor a diferença, entre Customer Service, Customer Experience e Customer Success. Talvez uma tabelinha, algo visual mostrando a diferença, mostrando o que tem a mais comparado ao outro.
Eu gostei de tudo, das informações, dos exemplos, das explicações, etc.. Então, não tem nada que eu queira mudar ou que poderia melhorar.
Gostaria de saber mais na prática sobre a jornada do cliente, no CRM
O conteúdo do professor e a forma como ele explica são ótimas.
Não tenho nada a pontuar, curso muito enriquecedor!