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O Curso é estruturado em Vídeo Aulas com foco e abordagem prática para você assistir onde quiser e quantas vezes desejar. Além das vídeo aulas você poderá enviar dúvidas ao professor, fazer download de apostilas e materiais complementares. Para completar, ao final do curso você poderá testar seus conhecimentos e gerar um certificado reconhecido em todo território nacional.
Aula para reassistir o curso quantas vezes quiser + Tira dúvidas com o instrutor + Download Material + Certificado
· Certificado Reconhecido. Resolução MEC CNE nº 04/99 – (art. 7º, § 3º) .
· Material de apoio em formato PDF para você consultar sempre que quiser.
· Instrutor atuante no mercado, com conhecimentos prático e forte embasamento teórico;
· Curso acessível de todos os colaboradores das empresas.
· Curso disponível para sempre !, para você reassistir quantas vezes quiser.
Neste documentário você conhecerá um dos maiores escândalos da história financeira. Entenderá como a sétima maior empresa dos Estados Unidos fracassou e se tornou protagonista de um dos mais complexos esquema de fraudes que envolveu manobras contábeis, informações privilegiadas, manipulação que envolveu bancos, empresas de auditoria, imprensa e fez com que o mercado financeiro global nunca mais fosse o mesmo.
30 Minutos
A empresários em geral, gerentes, administradores de empresas, profissionais de contabilidade, auditores internos e externos, gerentes de recursos humanos, consultores, advogados e demais interessados.
Apresentar alguns episódios que marcaram a incrível ascensão e o surpreendente fracasso da Enron.
CEO da Empresa que irá Tornar o Homo Sapiens Mais Sapiens Ainda :D
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Assim que finalizada a edição a gravação é disponibilizada em seu Portal do Aluno
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COMENTÁRIOS SOBRE O INSTRUTOR
Aprendi na prática como melhorar a experiência do cliente, focar em resultados e construir relações mais sólidas. O conteúdo é direto ao ponto, bem aplicado ao mercado e me fez enxergar o CS de forma muito mais estratégica. Super recomendo pra quem quer se destacar na área!
Acredito que poderia ter explicado melhor a diferença, entre Customer Service, Customer Experience e Customer Success. Talvez uma tabelinha, algo visual mostrando a diferença, mostrando o que tem a mais comparado ao outro.
Gostei muito que as aulas são dinâmicas e objetivas.