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O Curso é estruturado em Vídeo Aulas com foco e abordagem prática para você assistir onde quiser e quantas vezes desejar. Além das vídeo aulas você poderá enviar dúvidas ao professor, fazer download de apostilas e materiais complementares. Para completar, ao final do curso você poderá testar seus conhecimentos e gerar um certificado reconhecido em todo território nacional.
Aula para reassistir o curso quantas vezes quiser + Tira dúvidas com o instrutor + Download Material + Certificado
· Certificado Reconhecido. Resolução MEC CNE nº 04/99 – (art. 7º, § 3º) .
· Material de apoio em formato PDF para você consultar sempre que quiser.
· Instrutor atuante no mercado, com conhecimentos prático e forte embasamento teórico;
· Curso acessível de todos os colaboradores das empresas.
· Curso disponível para sempre !, para você reassistir quantas vezes quiser.
Neste curso prático de métricas de experiência do cliente você aprenderá desde a importância de implementar medidas de metrificação da jornada do usuário até o ciclo de vida, alcance, aquisição conversão, retenção, lealdade, criação de valor, Customer Effort Score (CES) e muitos outros pontos importantes para aplicar na prática os conhecimentos adquiridos.
50 Minutos
A empresários em geral, gerentes, administradores de empresas, profissionais de contabilidade, auditores internos e externos, gerentes de recursos humanos, consultores, advogados e demais interessados.
Apresentar desde a importância de implementar medidas de metrificação da jornada do usuário até o ciclo de vida, alcance, aquisição conversão, retenção, lealdade, criação de valor, Customer Effort Score (CES) e muitos outros pontos importantes para aplicar na prática os conhecimentos adquiridos.
Trabalho como professora e palestrante nas áreas de inteligência emocional, perfil comportamental e experiência do cliente.
Sua equipe pode ter acesso a mais de 300 cursos de destaque da CEFIS a qualquer hora. Testar Universidade Corporativa
Assim que finalizada a edição a gravação é disponibilizada em seu Portal do Aluno
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COMENTÁRIOS SOBRE O INSTRUTOR
Gostei do fato dela sempre usar bons exemplos, poderia ter menos cortes entre os temas
Amei o curso! Poderia ter a parte 2! Que professora exemplar! Amei a didática!
Estratégias de como melhorar as avaliações negativas de NPS, CES e CETA
Achei ótimo! Professora Gisele está de Parabéns!