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O Curso é estruturado em Vídeo Aulas com foco e abordagem prática para você assistir onde quiser e quantas vezes desejar. Além das vídeo aulas você poderá enviar dúvidas ao professor, fazer download de apostilas e materiais complementares. Para completar, ao final do curso você poderá testar seus conhecimentos e gerar um certificado reconhecido em todo território nacional.
Aula para reassistir o curso quantas vezes quiser + Tira dúvidas com o instrutor + Download Material + Certificado
· Certificado Reconhecido. Resolução MEC CNE nº 04/99 – (art. 7º, § 3º) .
· Material de apoio em formato PDF para você consultar sempre que quiser.
· Instrutor atuante no mercado, com conhecimentos prático e forte embasamento teórico;
· Curso acessível de todos os colaboradores das empresas.
· Curso disponível para sempre !, para você reassistir quantas vezes quiser.
Neste curso de atendimento de excelência e experiência do cliente você vai aprender como melhorar a capacidade de interação e criar conexão com as pessoas, encantando e fidelizando clientes. Entenderá desde os conceitos de atendimento, fases da competência, características da comunicação verbal e não verbal, escrita, atendimento ágil e muitos outros pontos importantes para colocar em prática os conhecimentos adquiridos.
1 Hora
A empresários em geral, gerentes, administradores de empresas, profissionais de contabilidade, auditores internos e externos, gerentes de recursos humanos, consultores, advogados e demais interessados.
Apresentar como melhorar a capacidade de interação e criar conexão com as pessoas, encantando e fidelizando clientes. Entenderá desde os conceitos de atendimento, fases da competência, características da comunicação verbal e não verbal, escrita, atendimento ágil e muitos outros pontos importantes para colocar em prática os conhecimentos adquiridos.
Trabalho como professora e palestrante nas áreas de inteligência emocional, perfil comportamental e experiência do cliente.
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Assim que finalizada a edição a gravação é disponibilizada em seu Portal do Aluno
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COMENTÁRIOS SOBRE O INSTRUTOR
A forma que as aulas e os conteúdos foram ministrados, pois facilitou bastante o entendimento e a aprendizagem. Seria interessante se ao final do treinamento tivessem sugestões de alguns exercícios ou atividades para colocar em prática o que foi visto, principalmente com relação ao desenvolvimento das habilidades de comunicação.
O curso é muito bom. Acho que poderia acrescentar quiz durante a aula, mesmo não tendo opção pra selecionar, mas que tenha o tempo pra pensarmos na resposta correta.
O exemplos utilizados foram muito bem aplicados a cada situação. está de parabéns por ter resumdido um tema tão amplo de forma simples, calma e clara.
Achei que teriam dicas de rotinas para o atendimento ao cliente. Direcionamentos para o atendimento em si. Mas mesmo assim muito bom o conteúdo.
Gostei muito da didática do curso e dos exemplos que foram pontuados.
Conteúdo eclarecedor sendo passado de forma objetiva e prática.
Gostei muito de roda a dica, preciso melhorar minha postura
Muito bom! Conteúdo de grande valia e para reflexão!!
Clara, objetiva e usa exemplos de fácil entendimento.
Excelente, professo se comunica de maneira brilhante.